經營臉書社群要讓粉絲們一直感受到你的熱度，也知道你一直都在，這點是非常重要的，因為網路是虛的空間，創造存在感是網路行銷致勝的關鍵！
臉書行銷平台已經是全國企業咸認不可或缺的，從政府機關到做生意的市井小民，就連夜市、路邊攤都不難發現按讚打卡的臉書標誌出現的蹤跡，這也才讓我們驚覺臉書行銷在台灣發揮的力量有多大。
臉書社群行銷威力無敵
臉書社群行銷是目前所有做行銷的都必須學習與參與的，而臉書的生態很多人卻一直搞不太清楚，前幾期我們分享過臉書的三個不同面向：個人帳號、社團、粉絲頁，其實只要搞懂這三個不同面向的功能，把握其不同的經營技巧，就可以很輕鬆的在臉書上做行銷了。
以下把社群行銷分做三部曲來做：
首部曲：個人帳號經營
主要功能在於經營自我形象，目的在於廣結善緣加好友。因此對於個人帳號的PO文以及「關於」的填寫都應該好好的著墨，不要放棄可以免費行銷自己的機會，善用個人帳號的設定，適時讓網友知道你在做甚麼喔。
二部曲：成立粉絲專頁
可以對外曝光打廣告，好比店面宣傳的意思一樣。相信每個有店面沒店面的，只要你有想要賣的產品或想要推廣的理念，都會想到要成立粉絲專頁，這是對的，只是成立後要用心經營才是成功的關鍵所在。很多人像例行公事般成立粉絲專頁後就任由它發展，久了也就形同虛設，粉絲們也不會上門光顧了。
三部曲：成立社團
經營忠實粉絲及顧客，使其變成黏著度更高的VIP客戶，社團是一個比粉絲專頁私密的地方，所以我把它稱做VIP室，粉絲專頁是公開的店面，當有目標客戶出現或是已經成交的客戶，應該要更禮遇的把他們請到社團去更進一步的經營，目的是讓粉絲的黏著度更高，訂單數更多、成交金額更成長，因此社團也是一個非常需要經營的地方喔！
臉書是交友平台不是商業平台
近半年來分享了許多網路行銷課程給各行各業的學員，當中會發現有人想要尋求一步登天術，想說是不是利用軟體發一發、名單撈一撈、廣告打一打，生意就會自動送上門？上課分享過程中我一定會先破解這個迷思。臉書是交友平台不是商業平台，到現在還是有很多人不能理解，但事實就是如此。如果一味的只是想做生意賺錢，到頭來會發現就是做不到生意、賺不到錢。
因為心態會決定觀念，觀念會影響行為及做法，我看見許多人是不太願意在網上跟網友互動聊天的，卻一天到晚期待網友可以帶來業績，試想這可能嗎？要知道，網路只是工具，還是需要付出時間跟努力才會有成果的。
我自己有成立粉絲專頁，也有成立私密社團，當然個人帳號的經營不可少，因為加好友全靠個人帳號。我每天的網路行銷工作就是：加好友→互動聊天→邀請粉絲頁按讚→邀請進入社團，最終邀請上網站產生自動化訂購系統。
加好友的來源很多，可以是朋友的朋友、粉絲頁按讚的網友，我都會適時的送出好友邀請，而當好友確認之後，我一定會用「私訊」與對方互動聊天，謝謝他加好友，這便有了第一步的接觸，就會快速拉近彼此距離。
千萬不要只加好友不互動，很多人加了好友之後從此石沉大海，不互相按讚，也不互動聊天，真不知道這樣加好友的意義在哪裡？有了互動就會有進一步的認識，我常常會去關心對方是從事甚麼工作，相對的，對方也會詢問我是做甚麼的，這時就是很好推薦自己的時候，避免太冗長的自我介紹，我會直接邀約進社團或邀請去粉絲頁了解我在做甚麼，不囉嗦、不過度推銷，給網友一些時間慢慢自己去了解。
聽出關鍵了嗎？你必須有個讓別人可以更了解妳在做甚麼的地方，那就是社團或粉絲頁。不要自己劈哩啪啦講一堆，過度行銷往往會嚇跑網友，但適度曝光卻是必要的。有如我們先前提過運用個人帳號宣傳粉絲頁或社團，讓網友在加好友時能初步認識，減少暖身的時間，就是縮短成交的關鍵。
我常說，如果您臉書經營半天網友還搞不清楚你是做甚麼的，那不是很可惜嗎？也失去了臉書行銷的功能與目的，因此除了大膽送好友邀請、大量加好友之外，勇敢的邀請好友進社團、進粉絲頁吧，當然，這其中的技巧拿捏也是一門學問喔。
每天 PO 文與粉絲互動
再來的工作是甚麼呢？切記與好友聊天就是話家常，關心對方就好了，一切有關商業的推薦通通採被動式，不主動提及，而被動式行銷技巧就在於社團的經營與粉絲頁的經營。既然我們說讓網友進社團、進粉絲頁慢慢了解我們在做甚麼，那麼社團的經營跟粉絲頁的經營就成了非常重要的功課，因為能不能捉住消費者的目光，引發興趣甚至成交訂單，全看您如何經營社團以及粉絲頁了。
社團及粉絲頁還是有些不同的地方，我們先來看粉絲頁該做些甚麼？粉絲頁好比是店面，所以每天要開門做生意，要跟路過的客戶打招呼互動，給予一些消費者感興趣的資訊與話題，而當粉絲頁人數不夠多時，可以適時的推廣粉絲頁，打打專頁廣告，花少少的錢可以有大大的效果，廣告的目的在於收集目標客戶名單，好比過往我們印宣傳單做問券的意思一樣，拿到的名單也需要花時間整理跟經營才會變成訂單，這是非常重要的基本功。
藉由每天的PO文保持與網友良好的互動與溝通，PO文的技巧在這裡先不贅述，有很多人會反映我沒有時間每天PO文，我想提醒的是，你可以利用時間一次準備一星期的PO文內容，然後設定時間排程（粉絲頁有設定時間功能），讓粉絲頁每天都至少有一則與粉絲互動機會的PO文出現，即便是出國了，您的粉絲頁還是可以在活動的狀態喔！
再來就是社團，社團的對象是更精準的客戶群，那麼更要花時間去經營，除了每天的PO文互動與溝通之外，我每個月都會舉辦社團活動，讓粉絲們參與，增加粉絲的黏著度，至於活動的舉辦內容與技巧，有機會再與大家分享。
總之，把握一個原則就是要保持活動的狀態，讓粉絲們一直感受到你的熱度，也知道你一直都在，這點是非常重要的，網路是虛的空間，創造存在感是網路行銷致勝的關鍵喔。
