不過，在硬體的進步之外，中國健康產業的軟體進步卻相對非常緩慢，根據統計，在中國從事科技研發的人員僅佔整體健康產業從業人員的7.3%，而研發經費支出更僅佔銷售收入的1.55%。健康產業研發水準低下，促成了跟風、仿冒盛行，全中國有2/3以上產品的功能集中在免疫調節、抗疲勞和調節血脂上，特定族群的產品領域仍鮮有企業涉足。因而，市場上產品功能雷同、低水準現象嚴重，企業常陷於同質化惡性競爭中。
此外，由於上個世代的鬥爭陰影與這個世代的生存競爭，導致整個健康產業從業人員唯利害是問的現象十分普遍，進而鬆動了長期合作夥伴關係的基礎，而對於必須訴諸更加細膩與人性的客服觀念也付諸闕如。
雖然中國政府曾經大力倡導「文明社會」觀念，然而，幾句口號顯然無法在短時間之內扭轉至少兩個世代所累積下來的「爭鬥」性格。
從負面上來看，這樣的特質對於海外業者無疑會是一個潛在的誠信隱憂；然而，從正面上看，則中國健康市場人員軟體（專業素養、敬業與服務精神）的大幅落後，而且無法快速改善的現象，正好是給予海外也者一個從軟 ... ...
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