當年為了有更好的收入，林珮雯應徵了「電話行銷人員」，自此投入直銷經營，18年來，協助無數女性開創家庭生活外的一片天，至今仍害羞內向、不擅言辭的她認為，經營直銷，貴在真心，要獲得成就，堅持就對了。
圖片提供／台灣雅芳公司
林珮雯小學時，經營油漆工程的爸爸將支票借出去，不料被朋友倒了帳，當年違反（票據法）可是要坐牢的，為了免去牢獄之災，家裡的房子只得賣掉變現還債，從此成為無殼蝸牛，舉家搬遷到蘆洲租屋，生活水準也大不如前。
學美術設計的林珮雯，高中畢業後不是想著上大學「由你玩4年」，而是立即投入職場掙錢，第一份工作在書局，即使薪水只有1.3萬，仍每個月固定拿5000元給爸媽貼補家用，對美術設計、繪畫的興趣，讓她工作再辛苦都覺得很值得。
後來，陸續做過保齡球館、MTV、房仲業的美術設計，當時沒有電腦繪圖、排版，一切全靠手工，大型海報是跪在地上畫出來的，有時還要佈置櫥窗，從買材料到完成都靠自己的一雙手。
看報紙找到「美商公司」
「其實我那時想存錢繼續升學，」林珮雯說：「聽說百貨專櫃薪水較高，就去做了一陣子。」對美術設計仍難以忘情的她，沒多久又回到喜愛的領域中，前前後後做了7年，薪水從最初1.3萬升到3.5萬，但想要用當美術設計的薪水完成她最大的夢想——買房子，恐怕這輩子都無法實現，加上年紀漸長，擔心自己過了30歲，是否還有體力搬大型看板、爬上爬下，「興趣果然不能當飯吃」，於是她決定轉換跑道。
在經濟不寬裕的環境中成長，排行老大的林珮雯，心疼父母的辛苦，只想快點長大幫他們分勞，工作幾年後，薪水增加了，但家裡還是苦哈哈，翻找報紙求職欄時，「雅芳公司電話行銷人員」吸引了她的目光，心想：有規模的美商公司，只需要在辦公室打電話，不用出去做業務，就有底薪和獎金，應該可以勝任。「比起之前做牛做馬，『似乎』輕鬆多了。」父母看到她在知名美商企業任職，心裡也覺得踏實。
一支電話圈出一群忠實客戶
雖說是電話行銷，正式上場前，公司依然安排了教育訓練，不只教產品知識、美容知識，也教導基本話術、銷售技巧等，不過林珮雯內心依然忐忑，打出第一通電話時，話說得結巴，臉熱心跳，腦中一片空白。萬事起頭難，第一通結巴、第二通淡定，打到第三通，林珮雯已經可以清楚地向電話那頭的潛在客戶說明來意，詢問地址，寄型錄給對方參考。
不需面對面，只要靠著打電話就能完成銷售任務，曾斷定自己一輩子都不會做業務的林珮雯，漸漸習慣這種工作模式，也學著開發客戶。她像其他學姐一樣，打開厚厚的電話簿，翻開黃頁，搜尋與美相關的產業，如花店等，一家一家打去，先自我介紹破冰，再取得對方同意，寄出型錄，3到5天之後再打去問型錄看了沒，瞭解對方需求，並推薦適合的商品。
「坦白說，沒經驗，一切從零開始，剛做的時候還滿吃力的。」林珮雯看到辦公室裡的學姐，有的資歷只比她多半年，不常加班，薪水竟也有4、5萬。想起以前經常加班到深夜，卻沒有領過加班費，「如果我在下班後繼續多打幾通電話開發，薪水一定可以很快追上的。」
果然，在她每天比別人多努力幾小時的累積下，經過兩年，已經開發出數量可觀的消費會員，穩固的顧客群，讓以往不敢做夢的林珮雯，不僅敢夢，更開始計劃朝買房的夢想前進。
成為獨立美容代表
雖然林珮雯一開始應徵的是電話行銷人員，但公司其實將她們視為直銷商，所有的客戶開發、服務、維繫，都交由「電話行銷人員」獨立完成，「表面上，我好像是天天在公司打電話，但已經逐步建立起我傘下的組織。」
打了兩年電話，通過公司考核，林珮雯從有底薪的直銷商，變成必須獨立作業的美容代表；原本要每天到公司煲電話粥的她，並沒有因為成為「直銷商」而改變作息，每天9點，準時坐在家裡電話旁，每天打出約50通電話，開發陌生人、服務新顧客、關心老朋友。
當年沒有智慧型手機，林珮雯花了很長的時間在講電話，對王太太小孩升學問題提出建議，勸李小姐不要衝動買名牌，或者聽張小姐一把鼻涕一把眼淚說她最近與男友分手有多傷心——奇妙的是，這些人大都與她素未謀面，因為雅芳牽起的緣分，卻能交淺言深，分享生活與心情。
為了教人，「不得已」學會
「獨立」之後，少了底薪保障，林珮雯必須正式做起直銷、經營組織，對她而言，考驗才剛開始。儘管公司有完整的培訓系統，開發、銷售、服務技巧，該上的課她也都上了，但心虛的是：「電話中怎麼講都沒問題，要面對面講，就挫咧等！」
拿陌生開發來說，對一個經營18年的直銷商而言，想必應該駕輕就熟，甚至是「手到擒來」，林珮雯卻苦笑：「就算現在要我立即示範，我還是會不好意思！」生性害羞的她，當年第一次上台時，連「我是林珮雯」5個字都邊講邊抖，要她站上台發言難、跟陌生人交談難，沒有電話線的幫忙，與人聯繫的那條線，好像突然斷了。
不過，林珮雯沒法躲回舒適圈中打電話，隨著愈來愈多的經營者出現，「我必須以身作則，成為夥伴學習的對象。」因此，不論是在路邊發送型錄、做市調取得客資、小組會議在台上分享心得，甚至於講課，都成了她的新功課，「那時快30歲，我也算是30而獨立了。」而獨立經營第3年後，林珮雯就計劃為家裡付頭期款買房，讓父母親能夠在自家的房子裡住得安心自在。
用心打造女性互聯網
18年來，林珮雯在雅芳不斷與各個階層的女性建立起深厚的關係，推薦保養保健品、分享女人心事，更一起開創事業。有些會員即使不常見面，感情卻沒有隨著距離拉遠。
當年電話中開發出的一位大姐，經常與林珮雯聊家常與心事，兩人像知心朋友般坦誠，而每次林珮雯想送公司贈品給她，她都像叮嚀妹妹般，要林珮雯留著送給其他顧客，還會在中秋節時送來親手做的蛋黃酥，過年時包紅包來，「這種情誼很真實也很珍貴，如果不是做直銷，也許無法遇到。」
另外有個印尼夥伴，最初來台工作時兩人就認識，雖然喜愛產品，可惜因為身分關係無法經營，後來回印尼就失聯了。沒想到過了10年，那位夥伴婚後定居台灣，仍未忘記林珮雯，打電話到總公司找她，並加入經營行列。「這位夥伴住彰化，要帶3個孩子，根本不方便出門。」而讓林珮雯訝異的是，靠著社群媒體的輔助，她做得非常好，「她的下線幾乎都是印尼人，而且大多沒見過面！」
從許多夥伴的故事中，林珮雯看到女性的脆弱，也看到女性的韌性，輔導下線時，得到的回饋反而比付出還多，自謙「還在學」的林珮雯，在旁人眼中，與18年前改變不大，依舊害羞、仍然不擅辭令，也始終保有一顆赤子之心。
如今，已結婚生子的她，白天仍舊回父母家，在自己的工作室裡「上班」，晚上再回距離10分鐘車程的夫家。家庭與事業兼顧的她，每每想到，對她經營直銷不置可否的父親，會主動在郵局幫她發送雅芳型錄，就感到窩心不已，也期盼自己透過直銷，能夠幫助更多和她一樣擁有夢想、願意堅持的女性，開創美麗新人生。
（原刊載於2017年8月直銷世紀296期，收藏紙本雜誌請至直銷世紀市集購買。）
