行銷過程中，有時會碰到客戶「反悔」，而拖延締結時機，其實這是中國人「不一定」的性格作怪，如何抓住時間點、掌握秘訣，勾引出中國人「一定」的答案，就要先學會動察人性。
中國人的基本性格，可用「不一定」來代表，中國人滿腦子存著「不一定」的念頭，隨時隨地表現出不一定的行為，常出人意外、摸不著頭緒。譬如，你問客戶「你明天來不來？」答案往往是「不一定」，就算他滿口答應「一定來」，結果也可能變成「不一定」。
「不一定」本身含有「一定」與「不一定」的成份，因此中國人常覺得自己相當「一定」。舉例來說，當某人說：「我不一定能來參加你的飯局。」結果卻準時前來，問他：「你不是不一定來嗎？」他卻回答：「是啊！我實在忙不過來，但是後來仔細一想，你的飯局我怎麼可以不來？把所有重要事情擺一邊，專程而來！」
只是這種「一定」的性格，真的可以保持多久？一般而言，在不牽涉個人利害關係時，大多相當「一定」，可是當牽涉到個人利害關係時，一下子又變得十分「不一定」，前後判若兩人。
中國人喜歡從「不一定」出發，找到 ... ...
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