情緒價值、情感經濟在近幾年成為消費市場熱議的話題；這股風潮最早可追朔至 2000～2020 年，零售、服務業從功能性訴求轉型，開始注重顧客體驗。
疫情結束，人們沒有享受太久的「疫後紅利」，全球隨即又面對 AI 崛起及經濟、地緣政治的不確定性等變動，焦慮、不安加深。
壓力雙重疊加，全球迎來了「心情療癒」意識覺醒時代；人們消費的目的不再只是滿足功能性需要，更希望過程中能得到放鬆與心理安慰，甚至是認同感與價值感的提升；顧客是否感覺「舒心」，影響了生意的成交率，商場儼然已成為情緒的戰場！
2025 年，被稱為日本消費社會研究第一人的消費趨勢研究專家三浦展，以《第五消費時代》一書發表他根據日本人口結構變化的消費觀察。
他以 2021 年後，日本在經歷物質生活的大起大落後，人們開始往精神層面探索，更加注重精神世界體驗，預測 2021~2043 年為「第五消費時代」，即追求共享、簡約、可創造持續幸福的消費趨勢。
雖然是對日本消費社會的觀察，然三浦展的預測，與全球消費趨勢調查陸續驗證的「情緒」走向，可說不謀而合；情緒可大可小，甚至是抓摸不定，但若對應到大師的觀察：共享、簡約、創造持續幸福，似乎也跟直銷行業強調的分享、簡單複製、永續經營、提升人們的生活品質理念相去不遠。
情緒攸關心理健康，推廣健康本就是直銷人的強項，是健康產業不容忽視也值得深耕的區塊。直銷本質在人，關心人、與人連結、團隊支持……，這些有溫度的「基本功」，如同理、陪伴、傾聽、鼓勵，是團隊經營必備、科技無法取代的軟實力。
對企業而言，情緒經濟不是單純販售快樂，而是理解消費者在不同生活情境中的真實需求。尤其在健康、保養與生活用品市場，消費者期待的通常不是產品本身，而是安心、信任與持續改善生活的可能。
2026 年年初，《直銷世紀》就曾以「消費感性」為題，探討「情緒經濟」的威力，年終再次談「感情」，除了大勢所趨，更是看好直銷人本就是這領域的高手；不管是走療癒系、萌寵派、同好體驗會或成長團體，情緒經濟的核心並非僅止於刺激消費，而是創造有意義的消費理由。當產品功能與情緒需求相互結合，品牌就有機會從一次交易，走向長期關係。
直銷業在情緒戰場中能勝出嗎？答案是肯定的！
