圖片提供／仙妮蕾德公司
在台灣直銷業界，屹立不搖 40 年的公司屈指可數，仙妮蕾德就是其中之一；1982 年由來自台灣的草本植物學家陳得福博士在美國創立，1987 年深耕台灣市場。歷經時代更迭、市場考驗，這家老字號直銷品牌與時俱進的秘訣是什麼？
三大核心 產品x制度x跨代傳承
「關鍵在三個無可取代的核心戰略支柱，產品、制度及跨世代傳承！」仙妮蕾德台灣總經理陳冠宇表示，「產品力」是公司首要核心競爭力；秉持創辦人陳得福博士「萬象平衡」理念，仙妮蕾德始終貫徹產品自主研發與自設工廠製造，這是業界罕見的資產。
疫情期間，總部超前部署，進行德州新廠房搬遷、升級與優化創新，這正是仙妮蕾德的戰略定力：掌握源頭，確保每批產品都具備科學驗證的穩定性。
第二個核心支柱，來自「人性化與生活化」的制度；資訊透明、高度合規及穩健、持續發展路線是不變的原則，即使發展過程中有策略調整，仍以關心人、生活化為定準軸心。
第三個核心支柱是「跨世代長期承諾與傳承」。 陳冠宇說，2021 年起，仙妮蕾德不僅在公司內部完成企業高階管理團隊的二代接班與年輕化，直銷商也陸續進行跨世代的二代傳承、接棒；雙向的交棒與融合，建立穩固情感與人際信任，也是仙妮蕾德基業長青的核心靈魂。
重返直銷 重建信任
他表示，仙妮蕾德在發展過程中，曾調整策略、拓展實體通路，全盛期全台有高達 400 家實體店。在 2022 年，再次全面回歸直銷模式。
「這段轉型陣痛期，讓我們上了一堂珍貴的管理課。」陳冠宇坦言，當時從財務與通路營運角度看，策略調整在數據上似乎合理，但其實是忽略了直銷「關係資本」的核心，當夥伴感受公司重心轉移，信任感與安全感就動搖了。
兩大衝擊主因，一是公司 60 % 的經營者用傳統方式做事業，著重經營緣故市場，對店銷不熟悉，加上電商崛起，掀起通路戰，也讓實體店受影響。
陳冠宇說，轉型歷程不順利，卻驗證了仙妮蕾德產品品質和品牌的絕對實力；夥伴雖因通路體制改變暫時離開團隊，但從未停止對產品的愛用。因此，重回直銷，最困難的不是系統重建，而是「信任重建」。
公司採取明快務實的策略面對：
一、坦誠溝通。管理團隊走向第一線，不迴避過去的失誤，用最坦誠的態度向夥伴展現重返直銷市場的決心。
二、優化制度，實現利益共享。重新梳理獎金結構與晉升制度，確保夥伴的專注與努力，都能得到即時、可衡量回饋與尊重。
制度也朝更有趣、更生活化延伸，如獎勵旅遊連結總部、區域、台灣，加起來，每年有三次參與公司獎遊的機會。只要跟上節奏、設定目標，夥伴既能完成業績目標，又能帶著家人出遊，符合現代人看重的體驗感、儀式感，事業與生活完美結合。
三、數位賦能，扎穩營運基本功。 總部全面升級數位工具與後勤效率，讓夥伴們透過手機，就能完成組織管理、顧客服務與教育訓練，讓經營更簡單、高效。
萬象平衡中的創新
跨代傳承要落實，難免遇到傳統與創新的碰撞，陳冠宇說，「創新」之先，他會檢視這個創新，是強化核心資產，還是稀釋它。
仙妮蕾德創新模式的開啟，包括公司主導的社群平台經營、關鍵字及行銷活動，如產品置入的「尋找欣樂」活動，召喚名字中有「欣」、「樂」的夥伴來參與，掀起話題；產品包裝的全面換新，還有今年再次以草本科學特色，與知名煲湯專家合作，在養生料理書中，引用七項產品入菜，真正落實產品融入生活、幫助身心平衡。
陳冠宇表示，當市場多數品牌為求快，選擇簡單的 OEM 或 ODM 時，仙妮蕾德仍堅守最困難的自製生產之路。
他舉今年 7 月 1 日台灣化粧品法規正式導入的 PIF（化粧品產品資訊檔案）為例。這項新制被稱為化粧品的身分證，涵蓋 16 項繁複成分資料、毒理安全性評估、第三方專家簽署等嚴格規範，若有一項缺失，產品就得立刻下架。
「當許多品牌因無自主製程或跟風網紅成分，面臨退場、清倉或手忙腳亂時，三年前我們已超前部署，如今全系列美容保養品皆完成 PIF 的嚴謹建置。」
傳承永續 進擊下個 40 年
第一個 40 年，仙妮蕾德向市場證明了「萬象平衡」理念的強大韌性；下個 40 年，目標則在驗證此成功模式的「跨世代傳承」與「永續二次成長」。
陳冠宇說，總部與台灣市場的各項基礎建設佈局完成，接下來仙妮蕾德會聚焦三個方向的全面爆發。
一，深化品質推進永續；德州工廠和 PIF全面通過只是起步，未來將持續依循國內外法規，深化品質、加大ESG 治理，投入綠色生產、環保包裝，讓萬象平衡草本科學成為永續代名詞。
二，打造全方位健康生態圈；不只銷售產品，而是整合營養、體態、保養與預防醫學，提供全生命週期解決方案，以高差異化的科研自製生產，擴大無法被複製的新藍海。
三，佈局以 AI 與自動化為基礎的台灣數位成長藍圖（Taiwan Digital Growth Map），發展友善的跨世代微創業平台。
陳冠宇指出，公司正從過去的「上線檢視追蹤服務」，升級為「以 AI 數據為核心、行為訊號為導向」的自動化成長引擎。例如今年全新推出的 Sunrider Daily App，直接將 AI 嵌入到夥伴的日常經營中，運用數據庫與知識管理，評估客戶行為並提出經營建議。
他強調，科技是用來支持人際溫度的，目標在協助夥伴能用更具國際觀、更生活化、彈性的方式，在數位時代實現自我價值。
「新世代承接很快，資深夥伴就必須給他們時間。不論哪個世代，公司都不能放掉，因此溝通、陪跑、訓練都持續進行中。」
陳冠宇認為，40 歲的仙妮蕾德正值壯年，有最穩固的產銷根基、有品牌實力，更有跨世代的朝氣團隊。下個 40，將更確保消費者的保健、保養都安心無虞，帶領全球夥伴迎來最具爆發力的黃金時代。
