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編輯手記

從賣產品到賣服務


分類 / 編輯手記
作者 / 沈世玲
期數 / 第402期

    從賣產品到賣服務


朗讀:

 

 

這次,DSN(Direct Selling News)首度將 Global 100 排名,分為「產品導向」與「服務導向」兩大類別。這變動不影響大家對全球直銷同業業績漲跌及排名的觀察,但服務型直銷爆發式的成長,似乎也為全球直銷產業進入新轉型階段揭開了序曲。

 

過去數十年,直銷業的核心是以「人」為通路,銷售產品、建立事業團隊,不管賣的是保健、美容保養、居家或清潔用品,都圍繞在商品流通與組織事業夥伴的基礎上。

 

而當「Global 100」出現「服務型公司」時,其實也說明了,全球市場需求開始發生根本性變化;這也呼應近幾年很夯的行銷趨勢話題:消費者不再只是買產品,而是想買「解決方案」。

 

當消費需求從「單一商品」轉向「整體生活方案」時,「直銷」還只能守住「產品」嗎?相信這也是業界許多公司正積極思考且付諸改變的方向。

 

例如許多公司推出了 AI 肌膚檢測、個人營養分析、線上健身課程、健康數據追蹤、數位會員平台等等,都是在體現「產品不再是唯一核心,而是整體服務的一部分。」

 

消費市場正迎來「體驗經濟」取代「產品經濟」、「交易導向」走向「關係導向」的時代,直銷業當然不能不跟上!

 

從全球產業調查數據,我們也看到亞太區的韌性與實力;特別介紹東協市場,在於近年來,東協(ASEAN)已成為全球直銷產業最重要的新興成長區域之一。

 

從世界直銷聯盟(WFDSA)的統計發現,馬來西亞、泰國、印尼與菲律賓等國,不論在參與人數、營收成長或新品牌進入速度等,都呈現上升趨勢。

 

另外,人口結構的優勢總人口已超過 6.8 億,年輕人口比例高,中產階級持續擴張,對直銷產業而言,這意味著更高的社群擴散能力、更強的創業意願及更容易接受數位化商業模式的轉型「利多」。

 

前進「東協」,要面對的挑戰已跟過去截然不同,本期幾位在東協市場資深且有實戰經驗的受訪者,帶來第一手市場現況,十分精彩,不容錯過。

 

 

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