一個人若能熟練地使用電話，就如同擁有一個終身保障的工作。
過去幾年，我們也目睹了電話行銷的蓬勃發展。大部分的公司都不使用這個名詞來描述電話的使用。因此，你可能會很驚訝地發現，你本身實際上就是電話行銷中的一個角色。
讓我們思考一下「電話行銷」這四個字吧！人們愈來愈常使用這四個字，若誤解其意，會增加很大的困擾。
電話行銷是什麼？
電話行銷是指經由電話所做的有系統的共同溝通行為。
它真的就是這麼簡單。在一個有系統的通話範圍內，每次顧客打電話給你或你打電話給顧客，就是在做電話行銷的工作。你可能無法看出你自己在銷售上所佔的份量，但你必然會影響到顧客對你公司和產品的觀感，而最後影響到日後的銷售。
想想看：假如你接觸到的接待人員、服務人員或進貨人員態度不好，你會不會考慮不再和那公司來往？當然，你會的！不管你用何種態度對待顧客，都會影響顧客對公司的看法。
過去，電話行銷不被看成一項專業的工作時，人們對電話行銷常有負面的看法，尤其是消費者對電話行銷更是沒有好評。然 ... ...
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