跨界，跨出邊界，您會如何跨出去呢？想想看您的優勢可以維持多久呢？當您發現跨界的魅力後，會選擇什麼呢？
國界正隨著電子商務的普及而消失，過去許多貿易商因資訊不對稱而大舉獲利，自從Google大神降臨後，十倍速的競爭時代油然而生，資訊爆炸讓許多人無法即時消化所有訊息，但關鍵時刻關鍵資訊，消費者有了寬頻行動網路的加持，當消費需求產生時，隨手一滑，便可以迅速彌補資訊落差，讓消費者選擇多更多。
實體跨界、電商跨境
實體通路中人與人面對面的屬性，是許多虛擬通路無法取代的優勢，但這樣的「面對面」是否仍有需要？站在直銷的核心精神「人與人之間面對面的銷售」，實體通路絕對是直銷產業必要的基本條件，只是這樣的面對面真的只是為了消費嗎？
許多消費者在實體通路的需求，已經從面對面消費轉為「諮詢」，對產品的諮詢，對功能使用的諮詢，對成效驗證的諮詢，真正的購物需求已經悄然地被電子商務的新消費模式取代了，您的直銷通路是否也面臨一樣的危機呢？
轉轉轉，希望實體通路的人脈，可以透過人際間面對面的接觸，將直銷商品轉出去，轉到目標顧客身上；實體通路中的傳統人脈倍增方式，是許多直銷商不可或缺的技能，但現在「跨出去」，在虛擬通路中，只要滑鼠輕按一下，就可以輕鬆完成；隨著電子商務藉由第三方金流交易的普及，日漸成熟的「跨境電商」，讓「跨出去」顯得輕而易舉。
來勢洶洶的虛擬通路
近年的消費者荷包分析中，不難發現「現金消失在國境之邊」，消費模式在行動互聯網的改變下，消費者在實體通路面對面的諮商，可以驗證虛擬通路的疑問，是否在實體通路中進行消費決策，則不是最重要的事情。因為虛擬通路的選擇更多，跨出去面對的是更大、更新、更多元的購物環境，虛擬通路來勢洶洶，實體通路則顯得勢單力薄。
「跨出去」與「留在此」之間，答案顯而易見，消費者無從抵抗虛擬世界的魅力，因為在虛擬世界中，「跨出去」與「留在此」是沒有分別的，跨出去的跨境電商模式中，已經提供許多語言的網頁介面版本，甚至就連行動裝置APP也同步跟進，讓許多消費者無從察覺面對的網站究竟是哪一個國家的品牌與商品，只需要判斷是否是需要的商品或資訊，滑鼠一按，或是手指一滑，虛擬購物車立馬就能完成結帳，自始至終完全沒有看到現金的影子；因此，當完善的電子商務金流成形後，虛實整合的最後一塊拼圖儼然到位，成為壓垮實體通路的最後一根稻草。
當消費者的選擇多元後，供應商的挑戰隨之而來，競爭優勢不是供應商說了算，消費者在物聯網下看供應商則是萬中選一，這股浪潮有著海嘯的威力，消費者的標準也在轉變中，「好還要更好，不只要更好，而且要最好！」
面對這些80年代至千禧世代誕生的網路原住民（意指：自從誕生，網路已經環繞週遭伴隨長大），當他們遇到問題時，不管大事還是小事，永遠有位大神陪伴他們，Google強大的搜尋引擎，讓這個世界沒有秘密。
但你知道嗎？他們已經長大了，他們現在有的已經成為家中經濟收入的主要支配者，他們在購買決策前，都會或多或少在Google大神面前擲茭，彷彿就在等Google搜尋結果「點頭應允」，才敢放心消費，看到這千萬別只是會心一笑，因為這批戰後嬰兒潮的孩子們擁有高學歷、高收入，他們不滿現狀，「跨界」直指的「跨境電商」商業模式，正可滿足他們這個世代的不滿足。
新思維，新策略
全球化在跨境電商的商業模式中一覽無遺，跨出去其實就是跨出既有的市場，不管是市場內的供應商還是消費者，在跨境電商的大環境中，縮短買賣雙方的實體距離，讓消費者的購物決策模式產生創新思維，「品質與價格」儼然成為跨境電商大戰新策略，新思維遇上新策略，「高品質、低價格」便成為消費者難以抵抗的魅力。
當我們秉持直銷人際間面對面的銷售法則時，先別急著賣產品或發展組織，因為消費者只要動動手指頭，對直銷商、直銷商品的口碑、市場反應的屬性都能在「第一時間」清楚掌握，甚至有些新進的直銷商可能還沒有消費者熟悉直銷公司與直銷商品。
因此，直銷商面對消費者前，對於網路輿論的現況要能即時掌握，客觀虛心、誠實面對直銷公司與直銷商品的現況，並且提供合理的說明，讓消費者能夠在第一時間建立對直銷公司、直銷商品、直銷商的認知。
在虛擬世界中，這樣的認知會放大實體世界的現況，讓消費者的判斷力被網路輿論綁架，最後成為跨境電商的推手。因為直銷商面對的消費者，其實他們背後存在著成千上萬的群眾，引發的口碑效應，正所謂另類的「虛實整合」，直銷商應以「戒慎恐懼」的心情，面對每一場與顧客面對面接觸的機會，找到消費者能認同的頻率，他們才會接受到直銷公司、直銷商品、直銷商傳遞的價值。
當你懂了，就會融入其中
實體通路中的大企業與小企業，因規模經濟的效應，產生了「大者恆大」的趨勢；虛擬通路中的電子商務平台也出現了類似的情境，Amazon亞馬遜公司的電子商務平台便是最佳實證，許多中小企業的電子商務都透過Amazon的電商平台，與全世界的買家進行最便捷的「跨境電商」交易，許多賣家紛紛將貨交給Amazon在全球佈署的發貨中心，其中距離臺灣最近的日本亞馬遜，便是最多台灣人愛好的跨境電商交易平台。
日本Amazon提供了中文服務，讓許多消費者體驗友善的購物環境，日本直送台灣的同時，還能同享在日本的國際旅客8%退稅優惠，另外提供「集貨配送」的服務，讓跨境國際物流以更經濟實惠的方案提供給買家選擇，甚至日本Amazon更打出免國際運費的好康訊息，大舉向台灣買家招手。
其實，有些謹慎的台灣買家，會千里迢迢特地飛一趟日本，將購物行程結合旅遊模式，一兼二顧，購物前先去實體通路確認商品的功能、屬性、操作與使用方式，然後在虛擬通路中下單訂購，配送發貨的地點則選在「下榻飯店」或「民宿」，最後再透過觀光旅遊方式「空運」過海關回台，商品進口關稅若在免稅範圍免申報，則可有效降低商品的持有成本。
這彷彿台灣經濟剛起飛時的跑單幫，也與近年在上班族之間吹起的「代購」風潮相似，但其實這樣的代購在跨境電商的商業模式更迭後，不再有過去可觀的利潤；因跨境電商的友善、易懂、好上手的優質環境，讓使用者成為真正的買家，買家成為真正的顧客，更讓網路口碑效應持續發燒。
這樣的購物誘因，看在80後的網路原住民眼裡，「這很正常呀！購物環境不是本該如此嗎？」他們熟悉有網路的世界，逐漸成為依賴網路生活的一群人，大事小事、有事沒事，都要有手機在身旁，行動網路將全世界放在這群網路原住民手裡。
隨著即時通訊APP的盛行，我的學生分享她的真實經驗，這可能也是許多人的生活寫照縮影：學生人在廚房忙家務，她老公在客廳看報喝茶，兒子在房間讀書準備考試，一家三口如我們熟悉的小家庭，再標準不過，但他們卻利用「LINE」討論等會兒的晚餐要去哪裡吃？就在他們討論的過程中，兒子已經在網路上買好最後即將填飽五臟廟的餐廳優惠組合套餐，同時也訂好晚上7點鐘靠窗的座位，前往餐廳的路線規劃也直接交給開車的爸爸，而餐廳附近的停車位訊息早已經在兒子的掌握中，停車位數量、停車費率、營業時間一清二楚，連附近的備用停車場也一併揭露。或許講出來很多人都會大笑，但這何嘗不是曾經發生在我們身上呢？
