講起銷售，先不要講甚麼複雜的行銷理論。單就「問」一件事，那件事就是：「你會不會問問題？」
有人形容男女之間的初戀，是既期待又害怕受傷害。為什麼期待？因為有好事等在那邊啊！包括牽牽小手、摸摸小臉、嚐嚐禁果⋯⋯我的意思，是指聽聽【小蘋果】這首歌啦！歌詞裡不是說甚麼「紅紅的小臉兒溫暖我的心窩」？
但其實，銷售行業才是最經常讓人「既期待又害怕受傷害」的。畢竟，人的一生只有一次初戀。但對銷售來說，每天都要經歷和客戶之間這種從「欲言又止」到最後有可能「相知相許」的境界。
問問題，有那麼可怕嗎？放眼全世界，所有頂尖的銷售高手，都是會問問題的人。這問問題，說簡單很簡單，反正開口問問題，連學齡前幼兒都會；說難卻難如登天，事實上，有太多的人，要他上刀山下油鍋，背著20公斤裝備攀登玉山都不怕，但卻害怕「問問題」。
不信，我們來試試，要一個新人現在馬上去街頭，攔下路人問問題，問要不要買我們家的保養品。得到的結果會是，新人告訴你：「老闆，不好意思，我想我不適合這個工作，今天 ... ...
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