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【直銷人的多重宇宙】接住年輕靈魂的缺口 艾多美馬正育 願做直銷路上的那道光

文／沙方采‧圖片提供／艾多美公司 Z世代是一個什麼樣的世代？他們有更強的自我意識，勇於表達己見；他們評估一件事可行後，就毫不猶豫地直衝而去；他們不想把心思耗費在揣度未來，而選擇具體地活在當下；由於資訊發達，明星、網紅往往成為他們羨慕與跟隨的目標，他們渴望複製成功…… 「永遠覺得錢不夠花，永遠覺得自己不好看！」艾多美企業馬正育用短短兩句話赤裸地點出許多Z世代的最大困擾。在他看來，是家庭、學校教育和整個社會大環境推生了這樣一個寧願活在生命淺層的世代。而制度健全、引導正向的直銷產業，就是幫助他們破繭而出、揮灑潛能的鎖鑰。 馬正育對於新世代的了解，基於自己走過相似的路徑。在艾多美的創業成果讓他脫胎換骨，無論物質與精神的需求都獲得滿足。他因而堅信新世代只要選對職場，將可以重新定位他們的人生。 投資外貌，讓新世代入不敷出 Z世代的最大苦惱可能會讓老、中兩代跌破眼鏡，那就是——容貌焦慮。馬正育說不論男女，都因嚮往明星臉而著迷微整型。「這個地方整完，又覺得其他地方不好看，沒完沒了！」 此外，他們重視個人特色，名牌成為必要的烘托。只要有新品出現，「別人有，我沒有」讓他們無法忍受。「很多年輕人賺2萬、花3萬，反正一卡在手、借貸簡單，他們知道只要向父母一伸手，就能獲得金援。」他無奈地表示：「現在幾乎是雙薪家庭，父母忙於工作，沒時間陪伴，孤獨的成長過程讓孩子不快樂和害怕失敗，父母想用金錢彌補，其實是害了他們！」 他回憶，自己就曾因對外貌不滿而怯於與人接觸，總在思索是不是也該去動個刀。「我們把困擾藏在心裡，很多人因此憂鬱。其實癥結不在缺錢或不完美的五官，而是缺乏自信，從頭到尾都是心理問題！」 Z世代把歸屬感寄託於同儕，爭取認同重於一切，甚至高過倫理。「我們各個教育階段中，重視英文數學，誰重視倫理？」他單刀直入地質問，所以，當同儕間遇到意見衝突，他們通常選擇包容，可是如果面對的是長輩，就變得很不耐煩，要不出言頂撞，要不掉頭走人。「他們心裡想的是：反正你不懂我！」 在直銷年輕化的趨勢下，現在，正有這樣一群生力軍陸續進門探索，企業中的高年級生勢必要接受世代差異的挑戰。 溝通有訣竅，簡單明瞭接地氣 馬正育分析，Z世代習慣在鍵盤後面發言，很多人甚至有人群恐懼症，跟他們溝通首先要了解——不說才是最可怕的！這些人多半情緒脆弱，一方面希望被關注，一方面又先入為主地假定：「你們應該不會想聽我們說」，因此，容易用NO提早結束。 「先聆聽，不要指正，讓他們提出想法或解決方式，就算看出缺失，也要試著正向回應，比如說，你的想法很好，也許可以……那會更好。」他強調，跟Z世代對話要講重點，不要拐彎抹角，「太溫柔的話他們聽不下去，不如直接切入簡單有力，還有，說他們聽得懂的話。」 帶領新世代更需要耐心與技巧。馬正育點出一個他們常犯的毛病，就是「很會講，但是惰性重、做不到。」他曾經跟一個新手溝通多達10次，每次提出不同的建議仍然毫無成績。他沒有放棄，再度出手，「我跟他說，你幫我把這個護髮油拿去跟一個女生分享，想不到竟因此賣出了十幾瓶，這對新人來說是很大的鼓舞，就因為這第11次的努力，改變了一切。」 馬正育發現，要擄獲新世代的心，「利誘」並非首要條件，而是回歸他們最重視的認同感。以艾多美而言，年輕人對公司經營與制度未必了解，幾乎都是先認同產品，當使用後的效果讓人嘖嘖稱奇，他們會忍不住分享，最終決定加入。 他指出，很多新世代甚至有「我反抗，代表我不一樣」的偏執想法，所以帶領時別要求他們跳脫原來的舒適圈，而是幫助他們擴大舒適圈。「讓他們先做習慣和擅長的事，再教他們做簡單的分享；你幫助他們累積成就感，他們就會逐漸找到方向。」 認同目標，Z世代就能複製成功 或許從小環境到大環境都沒有給新世代足夠的信念來支持倫常，但是越來越多的直銷企業開始著重這部分的教育，讓新世代重新學習自律和人際相處。「我當初會加入艾多美，不是為了賺錢，是我去成功學院聽課，發現他們在教倫理道德，這太特別了，刷新我對直銷的認知。」馬正育說。 Z世代並非欠缺熱情，是沒有適合的對象與職場激發他們的熱情。「一般工作不會倡言齊心合力，但是在直銷業，上下連心、又可以和一群年紀相近的夥伴同行，他們自然會感到快樂，然後湧現熱情。」 年輕人收到訊息不會盲目採信，他們上網爬文、追求正確性；他們有創意，講求效率，做事情不拖泥帶水；他們評估事有可為就衝勁十足，不會瞻前顧後；他們透過網路的無國界社交能力強，懂得怎麼為自己打造獨一無二的形象……馬正育舉出Z世代所擁有的優勢，認為他們一旦轉入有完整規劃和訓練的直銷企業，將如虎添翼。 從小鬱鬱寡歡的他，就是在加入艾多美後徹底改變。姑不論經濟獲益，他找到了工作熱忱與成就感，也因為受到關注，讓他更願意付出與包容。他參與艾多美各類公益活動，因而深悟揚善的重要。 馬正育深知新世代的優缺點和帶領他們的訣竅：「年輕人要認同、要成功，丟一個正向的目標到他們中間，就能產生渲染的效果。我期許自己成為這樣一個角色，幫助他們累積善念、去爭取屬於自己的成功！」 訂購9月號《直銷世紀》雜誌：https://www.dscentury.com/magazine/380781
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【直銷人的多重宇宙】彎下腰聽年輕人聲音 萊威蘇民淩 讓他們長得跟大樹一樣高

文／林忠成‧圖片提供／美商萊威公司 「從女兒身上，讓我學到跟火星人溝通的技巧。」美商萊威蘇民淩表示，家裡有個Z世代的孩子，不時要面臨各種衝撞，自以為理所當然的價值觀，在孩子眼裡往往是過時迂腐的觀念；而在父母眼中，孩子離經叛道的行徑，卻是他們世代的主流價值。經歷過孩子給她的震撼教育，蘇民淩在帶領行政團隊與直銷夥伴時，更懂得拿捏尺寸，知道何時該放手，只在必要時候伸出援手。 彎下腰聆聽火星人的想法 身為職場五代同堂的第一代，5年級的蘇民淩感慨：「我們是被責任感綁架的一代，」這是被傳統價值框住的一代，凡事要為大局著想、不可以標新立異，無論願不願意，都會認分地將社會與上一代加諸的各種壓力一肩扛起，也將各種標籤一個個往自己身上貼。 看到年輕人的言行舉止，「大人」往往忍不住開口糾正：衣服不要這樣穿、頭髮不要那樣剪、工作應該這樣做，卻沒發覺自己在新生代心目中跟活化石沒兩樣，擋住前方的路，有時明明是自己跑太慢，還嫌年輕人跑太快。 「了解世代差異，才能避免世代對立，」蘇民淩認為，要了解火星人的想法，先從聆聽開始。「10年前，我就開始與年輕世代的經銷商吃飯喝咖啡，聽他們說話。」她表示，既然是聆聽，就不需要做出評斷，如果對方沒有提出要求，更不需要給建議。 年輕人渴望做自己，也希望被了解，他們比上一代更在意「真實」與「公平」；他們健身是為了讓自己漂亮好看，不是為了健康；他們工作是為了證明自己的能力，不是為了賺大錢；休閒旅遊是生活裡的必需品，而非行有餘力的選項；比起私人利益，他們更關心公眾利益，例如地球暖化、流浪動物等議題。 年輕人執行力不足、穩定度不夠、抗壓性太低等特質，蘇民淩也看到了，「沒必要去改變，既然是社會常態，就不要硬去改變，有人來，就有人走，留下來的，我們就好好陪他長大。」她認為，真正要調整的是「大人們」的心態，應該反過來思考，怎麼讓更多年輕人願意走進來，然後留下來。 讓桌底下的樹苗冒出頭 「5、6年級生就像這張桌子，」蘇民淩撫著桌面形容：「孩子是種在桌面下的樹苗，」如果不把桌子移開，或者在桌面上挖個洞，他們就無法冒出頭，無法成長茁壯。 「我們只需移開樹苗頂上的障礙，任他們野生野長，關上嘴巴、綁住想要控制他們的雙手，當他們有問題舉手發問時，在旁邊隨時伸出援手就好。」她也觀察到不少懷抱創業夢想的Z世代，有人傳承阿嬤的古早味在夜市擺攤，有人努力存到第一桶金開咖啡店；而直銷低成本的優勢，也讓想用創業證明自己價值的年輕人，更有機會實現夢想。 公司提供完整的培訓系統，起步時有人領跑，只需為他們指出正確的路徑，至於如何抵達終點，就讓他們自己決定。舉例來說，Z世代嫻熟網路工具，會將公司的制式訊息，結合動漫、時事、影劇等話題，轉換成年輕人的語言，用梗圖或短影音傳給同儕，「公司盡量不干涉，讓他們自由發揮創意。18歲以後，他們已經是完整的個體，我們應該當彼此的朋友，不再把他們當孩子看。」 放手讓新世代去闖 蘇民淩原本想推薦一位騎哈雷機車的年輕夥伴受訪，談談哈雷騎士怎麼將萊威能量貼片打入車隊，這位Z世代直銷商卻直接回覆她，自己業績還不穩，等年底有資格再受訪。「他們希望自己實至名歸，而非浪得虛名。」 蘇民淩非常喜歡跟火星人對話，經常邀約公司的年輕夥伴吃飯聊天，了解他們的真實想法，也鼓勵他們勇敢去闖。「他們不會稱我為蘇總，而是喊我蘇姊姊或Scarlett，」去掉權威感，跨世代對話進行得更加順暢。 蘇民淩曾跟孩子說，你要代替媽媽的眼睛，去看廣大的世界，邀請孩子跟她分享自己的所見所聞。在直銷領域也一樣，新世代的作法，讓上一代的直銷人看到直銷的新思維，了解經營直銷不是只有一種可能，「所以我才說，老狗應該跟小狗學習新把戲。」 了解年輕人的想法與渴望，蘇民淩將其運用在品牌年輕化的推廣上，她帶著萊威的貼片參加旅展，以最輕便的旅遊良品為訴求，打入年輕人市場，「直銷不一定要在會場內做OPP，巧妙地異業結合反而可以展現更大的動能。」 蘇民淩再指著桌上的水栽馬拉巴栗比喻，放在桌上，它只是一個小盆栽，種在土地裡，可以長成15公尺高的喬木，「他們會怎麼長，就在我們的一念之間。」 訂購9月號《直銷世紀》雜誌：https://www.dscentury.com/magazine/380781
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【直銷人的多重宇宙】破解每一個推託之詞 興田李幸洳 帶領高年級看見好事發生

文／沙方采‧圖片提供／李幸洳 談到團隊中的高年級生，李幸洳忍俊不住：「我就是年紀最大的那個啊！」加入興田26年，這位領導者親身所走過的路，足以讓她通透高年級生對於直銷、從門外遲疑到門內惶恐的各種疑難雜症。 高年級生的舊思維：直銷是騙人的把戲 回想當年，李幸洳使用興田的遠紅外線治療儀僅僅一周，竟讓隱疾不藥而癒。一聲驚歎後，就懵懂地任引薦的朋友辦妥入會手續。「我人到了興田，還不知道直銷是什麼！」 這也是許多高年級生最初的困惑：「直銷不就是老鼠會嗎？」不少人的思維還停留在數十年前的刻板印象，當朋友興致沖沖地拎著直銷產品上門，他們會立刻聯想到死纏爛打的保險業、欺世惑眾的老鼠會，然後捏著冷汗、暗自盤算要如何在最短時間內順利脫身。然而，時代已經改變，直銷產業也進升到與人性關懷合而為一，可是他們不曉得。 「我會先打破他們的疑慮、嚴正聲明：我們的團隊不會去當推銷員！」她對那些高年級婦女說：「我們有很多器材，妳可以輕鬆地成立自己的美容美體工作室，讓客人進來體驗，只要有效，她們自然會想購買。所以，不是妳去拉人，是讓她們上門找妳！」 高年級生投入直銷市場固然有切身需求，包括：健康、經濟和兼顧家庭，但還有一個殘忍的事實——他們在就業市場已經難覓立足之地。李幸洳舉例：「我有一個60歲的下線，兒子手頭緊迫、請不起保母，就把下一代交給她照顧。兒子只給菜錢，孫子其他方面林林總總的花費讓她吃不消。她本身又常身體痠痛、睡眠不好，這些難題在進入興田後全都迎刃而解。」 高年級生的入門大煩惱：我通通都不會 直銷業的門檻低和時間自由，成為高年級生再次與社會連結的強烈誘因。然而，許多高年級生在一腳踏入直銷業後，發現天地遼闊，又開始焦灼不安：我什麼都不會，我不會跟人聊天，我不懂產品，我沒有專業知識…… 「通通都不會，正常啊！我以前也一樣。朋友們聚會，我可以在旁邊呆坐一、兩個小時不說話，因為我不知道怎麼開口。」李幸洳泰然自若地給他們打強心針：「所以，我花了10幾萬報名卡內基學人際溝通，放心！我會把所有學到的都教你們！」她對調教高年級新手胸有成竹，因為公司有完整的教育訓練課程，而重回職場的高年級生，對於進修，往往出乎意料地專注。 對從未涉及業務的高年級生來說，連「一手交貨、一手領錢」這件事也會讓他們覺得不好意思。這時候，李幸洳就得搬出她的小劇場：「今天你開一家餐廳，朋友來吃，你不好意思收錢，如果他以後每天來吃呢？」 「有些觀念必須給他們時間慢慢調整，」她說：「公司的制度可以讓他們心安，因為跟公司提貨是1000塊，賣出去的價錢就是1000塊。我們賺的是公司撥的獎金，不是帳面上的差價，所以沒什麼好尷尬的。」 有時高年級生遇到的挫折是來自家人反對，她會勸他們不要爭辯，先顧好自己、努力學習。當健康情況和經濟條件改善，當更懂得怎麼與人相處溝通，家人會感受到，這才是最有說服力的。她再三強調：「先顧自己，再顧家人，然後才擴及朋友。」 掌握人生歷練優勢，創造跨世代共榮 至於在溝通時兩個世代各持己見、不歡而散的例子，李幸洳說：「這些在我的團隊沒發生過。」她自有妙招，就像OPP內容，老一代覺得設計得很棒，在年輕人眼中卻是古板無趣。這時，她就找個咖啡廳，大家坐下來談，聽聽彼此意見，然後讓他們各辦一場，但是要求：老的辦，小的要協助；小的辦，老的要協助。 她藉由交錯搭配來促進世代間的互相理解和包容，無形中也創造了感情上的連結。「年輕人有創意，但老的經驗豐富，容易看出問題。當高年級生願意傳授他們的人生歷練、並且樂意提供協助，年輕人自然也會相對尊重他們。」 比如辦健康講座，老的著重談保養之道，小的主張把健康概念設計成遊戲。老的聽到遊戲就頭昏，但是誠心給予建議，讓遊戲增添健康檢查的附加價值：由力道看出體能，或由站姿看出脊椎可能出現的問題等等，以互補成就圓滿。遇到戶外活動，她也在某個落腳點兵分二路，讓精力充沛的新世代去爬山，其他則留在原地輕鬆做團康。 「人生經驗就是高年級生最大的優勢！」李幸洳說：「他們經濟基礎通常較好，人脈也廣，這對投入直銷事業都是有利條件；而且隨著日漸衰老，他們更重視養生，更願意花時間去了解產品和各種健康資訊。」 團隊中有將近一半是相隨20多年的高年級生，她充分掌握他們的心態：「他們比較重感情，配合度也高，但是企圖心不強、也不會有什麼創意。帶領高年級生其實不難，給他們一個完整的方案、幫他們規劃好，他們就會努力去做。」 「感恩、惜福、做自己的主人！」這是興田創辦人潘常雄的口號，對備嚐人生百味的高年級生來說更是有感。他們發現走入直銷後獲益的不只是經濟和健康，還包括可能前半生都未曾關注的心理議題，而李幸洳正扮演著三不五時引他們往深處探索的推手。 「高年級生加入直銷，我會教他們必要的一課——站在他人立場看事情，並且學習讚美。」李幸洳說：「不是嗎？所有的好事都是從讚美開始。」 訂購9月號《直銷世紀》雜誌：https://www.dscentury.com/magazine/380781
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【直銷人的多重宇宙】拉著爺爺奶奶站起來 太赫茲陳思沂 示範如何讓餘生更精彩

文／林忠成‧圖片提供／台灣太赫茲 「看了幾十年的八點檔，沒當成女主角，來太赫茲才幾年，就能走星光大道，成為最佳女主角！」60歲以上會員佔比達60％以上的太赫茲，為賦閒在家的長輩找到了出門的理由，也為退休後的人生重新找到寄託，走上表揚舞台的長輩更不在少數。 陳思沂表示，公司推出水儀時，並沒有設定主打哪個年齡層，「水是男女老少每天都要喝的，」喝了水之後大力去分享的會員卻都以高年級生為主，才發現，以分享取代推薦的模式，讓習慣付出關懷的月亮人，在這裡找到了最舒適的新生活模式。 怕的是對未來的不確定感 「一個人窩在家裡無聊，來這裡有事做」、「孫子不在身邊，來公司反而當起更多人的阿嬤」、「我都要80歲了，怕的不是沒錢可以花，而是人生找不到目標」……許多每會必到的高年級生，來會場不是為了經營直銷，而是服務。 陳思沂觀察到，比起對於物質匱乏的恐懼，高年級生更擔心的是對未來的不確定感；尤其，當越來越多同年齡層親友過世的消息傳來，更會讓他們心裡蒙上陰影，「如果心靈沒有寄託、生活沒有目標，很容易就陷入憂鬱的死胡同。」 30歲做什麼都剛剛好，40歲不太晚，50歲也來得及，已過耳順之年的陳思沂則認為，只要行動，永遠不會太晚。」日本京瓷創辦人稻盛和夫，在83歲時才被邀請去拯救破產的日航，經營之神王永慶直到92歲離世前，仍在工作崗位上，「懂得為人生後半場創造價值的人，就不怕內心空虛。」 簡單地學、輕鬆地玩、豐盛地活 不少長輩怕上課，不是不願意學習，而是擔心內容太複雜，吸收不易，或者要付出體力，太折騰人；「我們的課程內容經常是分享各自喝水的見證，以及布施好水時發生的故事。」簡單有趣的課程讓月亮人願意參與，不覺得時間被課程綁架，與其說是課程，更像是社團活動，要社交的人交到了朋友、愛付出的人滿足了內心、想賺錢的人也如願增加收入。 克服了對學習的恐懼，長輩們在聊天中自然而然吸收知識，就能夠去跟其他人分享新知。有位70幾歲的夥伴在泡湯時，使用了公司的臉部噴霧，引起旁人好奇詢問，就成交了2台水儀，讓他直呼不可思議：「我年紀都這麼大了，竟然還有陌生人願意相信我！」 有領導人專門組隊帶長輩一日遊，一大早搭上遊覽車，到鄰近縣市的景點踏青泡腳、享用在地美食、買農產品，單日來回的行程，長輩不會過於疲勞，也能夠與外界交流。「看到其他人的生活樣態，自己也會想活出同樣美好的生活。」 遊覽車上的隨車小姐，已經70幾歲，「服務是快樂的，」她表示：「以我的年齡，被服務，表示身體不健康，所以我寧願服務人也不要被服務。」或許也因為這樣，陳思沂帶隊到安養院服務時，也經常看到年紀比被服務對象大的夥伴，喊著對方爺爺奶奶的有趣畫面。太赫茲透過各種活動，讓夥伴體認到年齡只是生理的標誌，心態年輕的話，也可以活得像18歲一樣青春。 創造出人生的新價值 「學到老，才有資格活到老，」陳思沂表示，直銷提供一個終身學習的平台，所有年齡層的人，都可以在這裡得到以往沒機會學到與運用的知識，即使是人生下半場，也還能為自己創造價值，掌握大展伸手的機會。 有位在廟裡當志工的大姐，每次來都坐在後面聽課，聽了幾週後，她捧了一疊鈔票來買水儀。陳思沂告訴她：「不用買，只要來公司裝回去喝就可以。」「我是要買回去給廟裡的大家喝。」數著那一疊百元鈔票，陳思沂眼淚都快掉下來，「也許這些錢是她用好久時間存下來的，卻無私拿來買產品給別人使用。」 陳思沂發現，會員中有許多長輩是九型人格中的「2型人」，不求回報、熱心付出，加入直銷讓他們找到為自己創造價值的舞台。更有一群人，為家庭拚搏了大半輩子，退休之後，發現可以透過直銷重塑生命的面貌，再次燃起事業企圖心。 直銷沒有從業年齡限制，太赫茲也不會要求夥伴衝業績，沒有壓力的環境，反而更讓人願意來。在團體的潛移默化下，心態改變，眼光也跟著變開闊。透過直銷拿回人生主導權的長輩，前幾年可能還是想方設法綁架孩子的愛、在家裡等人回來陪他吃飯的孤獨老人，現在則是一手拉著行李準備出門，一邊跟手機那頭的孩子說：「跟我吃飯要先預約！」 陳思沂帶著太赫茲高年級夥伴，示範了如何讓餘生活出豐盛，「下一步，我們要牽著第二代、第三代的手，創造三代同堂的精彩！」 訂購9月號《直銷世紀》雜誌：https://www.dscentury.com/magazine/380781
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【直銷人的多重宇宙】懂得感恩與珍惜資源 喜來麗蔡榮鋒 看見中生代的優勢戰力

文／常子蘭‧圖片提供／蔡榮鋒 上有父母要奉養，下有幼兒要育養，每天睡醒睜開眼後，就像陀螺一樣轉個不停，要面對各種突如其來的壓力，要處理各項柴米油鹽的所需，總是把所有人事物，排在自己前面，等輪到自己時，已經沒有時間和體力。 這就是三明治世代，在傳統價值觀和現代化思潮的交會處成長，將責任一個個往肩上扛，「希望讓家人擁有更好的生活品質，成功和賺大錢成為這個族群最關注的核心目標。」喜來麗國際執行長蔡榮鋒說出中生代的期待。 被責任壓頂的一代 為了求全，委屈無妨，三明治世代經常在家庭期待與個人抱負之間找不到平衡點；正值人生的黃金期，卻往往是最不快樂的一代，「因為事業壓力和家庭責任，如同泰山壓頂，讓人喘不過氣來。」 中生代可能正處於事業的高峰期，他們需要在職場上持續努力以維持或提升自己的職位和收入，而隨著年齡增長、新人輩出，競爭勢必變得更加激烈，加上中生代多半已經組建家庭，家庭的經濟和情感需求也會給他們帶來額外的壓力，「說到底，就是『責任』二字！」 蔡榮鋒認為，人們會不快樂是因為他把自己活得渺小了，我們的存在絕對不是只為了工作賺錢，也不僅僅是為了孝順年邁雙親或傳宗接代，更不是為了成為成功者而努力；「當上述這些成為我們追求的最主要目標，我們就會不開心、不滿足，就成為我們生活中壓力的來源。」 他用一套哲理進一步解釋：如果我們把目的放在「生存」，那麼每天都會有處理不完的問題和克服不了的困難；如果我們把目的放在「生活」，將開始體會到一切事物的美好，過程中就會充滿快樂、珍惜與感恩；如果我們把目的放在「生命」，就會知道體驗和創造是存活在這宇宙的一切。「除非你躺在家裡什麼也不做，否則人的一生本來就是一直在經歷這些過程，大家都會成為三明治世代，就看你用哪一種態度去面對，是為了『生存』、『生活』還是『生命』？」 把注意力從結果移到過程 家Aldous Huxley說：「整個宇宙只有一個角落能被你改變，那就是你自己。」宇宙是公平的，你做了什麼事，它就會以不一樣的形式反饋在你身上；蔡榮鋒笑說：「有呼就有吸，有正就有負，有白天就有黑夜，癱在椅子就會肥在肚子，我們唯有改變自己的想法，才會去調整作法。」 生活像地球一樣轉個不停的三明治世代，在責任感的驅使下，總希望所有經手的事情都能盡如人意，但過度在意結果往往無法體會過程中的美好。「當我們學會把注意力從『結果』轉移到『過程』，我們就開始懂得體驗生命，創造一個屬於自己的宇宙，」他建議辛苦的地球人，不妨每天起床後對自己精神喊話：「太棒了！又可以體驗美好的一天！」用正向觀念振奮自己，也轉換磁場。 在直銷，從新生代做到壯世代，被傷害過、背叛過、欺騙過，也榮耀過、快樂過、感動過，蔡榮鋒認為，三明治世代經營直銷最大的優勢，就是「懂得感恩、學會珍惜」。這個族群已經知道社會的遊戲規則，有一定的年資，對於財富自由的認知比較刻骨銘心，所以經營起直銷事業，會比其他族群更珍惜每一個組織夥伴，也更願意把握公司和團隊提供的資源。「因為痛過、苦過，就更感恩這一切的不容易，當機會或福利來臨時，會更有意識地去耕耘組織和市場。」 但他也指出，三明治世代經營直銷的困擾，就是要花時間照顧父母親的健康病痛以及參與子女的成長過程。「這是三明治世代一定要面對和處理的課題，妥善運用生活作息時間，也是一種智慧的表現。」例如，利用沒有課程聚會的時間，帶父母和子女去接近大自然，善用公司的保健品和保養品照顧父母親，帶子女來公司聽課……讓家庭與事業有交集，就能使可運用時間變得比較充裕。 把自己想成印第安納瓊斯 蔡榮鋒以自己的宇證天團為例，團隊每週五晚上都有NDO圓滿人生講座和孝親禮儀活動，新人、舊人或親友都可以來參加，這些活動可以幫助組織夥伴更成長，也可以讓家人親友理解他所經營的事業，創業過程又能兼顧家庭，「直銷就是一份全家人可以共同參與的事業，當家人都知道我們為何而戰的時候，阻力就變小了，助力就變大了，三明治世代就不會被時間給絆住了。」 家有高堂以及3個小小孩，因為經營直銷之便，孩子從襁褓時期就帶在身邊自己顧，他和太太林姿吟兩人儘管事業家庭兩頭忙，每天依然像快樂的小鳥，談case、吃美食，絲毫不減損工作的品質與生活的樂趣。 經營事業的過程充滿了未知數，你可以委屈自己用「忍受」來面對，但是會很痛苦；也可以用「接受」來說服自己，但還是不會快樂；如果你願意用「享受」來體驗這一切，不僅不會覺得痛苦，更會樂在其中。 宇證天團成立23年來，蔡榮鋒常跟不同世代的夥伴凝聚分享，經營直銷就像一種生命旅遊，如果用「冒險」的心態，有可能取得成功，也有可能因此受傷或陣亡；不如用「探險」的精神去體驗這個生命旅程，每天遇到的人事物就像一堆寶藏，過程中將充滿著尋寶的樂趣。「把自己想成印第安納瓊斯，享受尋寶的歷程，到手的成功鑽戒，將鑲滿著經驗的寶石，永恆閃耀！」
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【直銷人的多重宇宙】善用三明治說話方式 全球威粒黃聖威 穿越世代溝通無障礙

文／常子蘭‧圖片提供／全球威粒公司 「我要不是心臟夠大顆的話，恐怕早成標本了！」身為六年級生，全球威粒公司董事長黃聖威直接點出三明治世代的壓力態——又急又慌。 「我們的前輩有用不完的子彈可以打仗，到了我們這一代，面對來勢洶洶的後輩，往往一槍就斃命。」他認為，三明治人的苦是敵不過大環境，相較於走過台灣經濟起飛期的前輩掌握了豐厚的資源，成長於機會末端的三明治世代，如果韌性不佳、實力不強，就只能眼睜睜看著自己繼續被超越，「所謂長江後浪推前浪，不爭氣的前浪只好死在沙灘上。」 先學會做人，才容易做事 乾著急、窮慌亂，無濟於事，「直銷是一個三明治世代可以彎道超車並且保持領先的大好機會，」黃聖威指出，其實直銷沒有偏厚哪一個世代，但這畢竟是在做「人」的事業，接受「公民與道德」傳統教育長大的三明治世代，擁有「講究信用、做人圓融」的特質，比較有機會在這個領域獲得成功。 「我曾在一個領袖會議聽到一位領導者說，如果早知道這輩子要做人的事業，以前做人就不會那麼糟糕了！」自我揶揄中透著寓意，他說：「千金難買早知道，『先學會做人，才容易做事』，這句話對任何世代都受用。」 每一個世代都要承先啟後，跑在前面的人不代表可以永遠領先，經營直銷已20年的黃聖威認為，如果想把直銷做好，除了要會做人，還必須力行「學、做、教、傳」——努力地學、認真地做、正確地教、自然地傳。 他解釋，「努力地學」，是用心看待身邊每一件人事物，去感受、去體會，而不是只會畫圈圈、背數字、畫大餅；「認真地做」，給自己的目標不能過大、也不能太容易，導致在舒適圈迷失了自己，口袋裡有點錢就忘了初衷；「正確地教」是很難的一環，最常見的「不正確」就是在組織排線時，只想著曾經擁有，不在乎天長地久，不正確的布局就像裝錯零件的汽車，跑不快、跑不遠，而當全部螺絲都安對位置，就會「自然地傳」。「三明治世代更應該在乎天長地久，才能靠被動收入，不必辛苦一輩子。」 不相信上一代，不接受下一代 取得台灣粒線體公司產品全球獨賣權的全球威粒，以銷售應用粒線體技術研發的保健食品為核心，是罕見要求領導人每天開早會的直銷公司，時間一到，夥伴自動聚集報到，全省營業據點同步展開，精神喊話、觀念交流、心得分享，風雨無阻，每個月還有「榮團會」、要求服裝儀容等類軍事化管理措施。不怕嚇跑會員？黃聖威笑說：「我們是愛的教育、鐵的紀律，三明治世代懂。」 也少有直銷公司像全球威粒一樣，為高階直銷商規劃出專屬的區域，有自己的桌子和名牌；「做直銷常讓人覺得沒有根，有一處專屬的固定空間，對習慣有辦公桌的中生代來說，是有吸引力的，也讓領導人對公司產生歸屬感。」 身處跨世代共容的競技場，三明治世代感受尤為複雜，「很多人不相信上一代、不接受下一代，夾在中間很無奈、也很可憐！」全球威粒團隊不乏中生代的夥伴，如何帶領三明治世代，讓他們適當發揮戰力，成為團隊中堅？「用三明治說話術。」 顧名思義，「三明治說話術」是要把我們想說的話比擬成三明治，上下各有一片吐司包夾住中間最重要的料，土司代表「好聽的話」，而中間的料，最精華、也最需要花時間準備，就是我們要給對方的「建議」。所以，完整的三明治說話方式是：前導好聽話→核心建議→結尾好聽話，也就是，先肯定對方做得不錯或者很努力的地方，再說出自己希望對方改變的方向，最後鼓勵對方、表達你的相信、期待或關愛。 只有第一名，才教得出第一名 黃聖威認為，相較於長輩們習於權威式管理，中生代是比較能接受而且懂得溝通的世代，溝通時先給糖吃，增加彼此溝通時的「甜度」，接著提出團隊近期表現待改進的地方，建議團隊採用何種方式進行會更好，如此，團隊也會更有動力、更有意願去展現好的績效。「善用鼓勵和嘉獎，讓當事人能看見自己的成長與進步，同時也感受到自己備受肯定。」 大家明白需要改善的事項，互動中也可以提供改善的方案，讓團隊願意繼續執行進而完成整體目標。最後，列出團隊優點，期許讚美，為團隊加油，「讓團隊知道目前所學所做，不是為了別人，而是為了自己，學起來做出成績，都是自己的經驗值，別人拿都拿不走。」 他也提醒不習慣面對衝突的三明治領導人，雖然忠言逆耳，但是該說的該提醒的還是要做，如此一來，才能帶領出優質的團隊，培育出永續經營的人才，讓自己和團隊一直成長與精進，是身為領導者的重要任務之一。「因為只有第一名，才教得出第一名。」 黃聖威發現，三明治人常常在夾縫中「忘了我是誰」，如果把人比喻為車，先了解自己是什麼車種，貨車、轎車還是跑車，每種車的定位不一樣，貨車卻不載貨、轎車不載人、跑車不跑快，就失去存在的意義和價值。「而不論是哪一種車，引擎都必須保持最高效能的運作，肩負世代傳承重責大任的三明治世代，就是要跟我一樣有一顆強心臟啦！」 訂購9月號《直銷世紀》雜誌：https://www.dscentury.com/magazine/380781
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